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会社紹介
 


会社概要 - 特定商取引法に基づく表記 -

会社名 :株式会社 we/ダブルポーション有限会社
所在地 :〒158-0081 東京都世田谷区深沢7-9-8
連絡先 :03-5758-6143
責任者 :森 浩治/鈴木友紀
e-mail :shop@kitchendog.jp





注 文 方 法

- SHOPPNG GUIDE -

CHUPS&STELLAの商品には、表示通り人工香料・着色料・保存料などの添加物を一切使用していません。そのため、原材料の収穫時期や生産地の差、製造時での外気温・湿度・熱の加わり方などで、色やにおいが違う場合があります。
基本的な原材料や製造工程に違いはございませんのでご安心してお使いください。
開封後は密封し、高温多湿を避ける場所に保管して、早めの使いきりを心掛けてください。
長期間の家庭での保存で傷んだ商品を、犬に食べさせないようにお気をつけください。

配送について

当店では、冷 凍 品 と 常 温 品 の す べ て の 商 品 の 同 梱 発 送 が 可 能 です。

常温品の商品、クール便の商品 合 計 1 0 , 8 0 0 円 で 送 料 無 料 となります。
また、送料無料セットなどの組み合わせによって、送料がかからないお得なサービスを様々ご用意しております。

送料無料のお得なセットについて

当店では、送料が一切かからない「送料無料セット」を多数ご用意いたしております。
セットと、お好きな商品を組み合わせることで送料を気にせずにお買い物いただけます。

※商品により、離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※送料無料セットに他の商品を同梱する場合は、1梱包につき100センチサイズ
 (縦・横・高さの合計が100センチ未満 10毀に)までとなります。
  それ以上になりますと、送料のご相談をさせていただく場合がございます。

お届けまでの流れ



1 ご希望の商品をカートに入れてください。


購入する場合は、商品詳細画面にて、数量を選んで、「カートに入れる」ボタンを押してください。


2 「買い物かご」の中身を確認してください。


「買い物かご」の中身を確認する画面が表示されます。
他の商品を購入したい場合は、「お買い物を続ける」ボタンを押してください。前のページに戻ります。
数量を変更したい場合は、「数量」欄に半角で数字を入力し、「修正」ボタンを押してください。価格に反映されます。
さらに他の商品を購入したい場合は、「買い物を続ける」ボタンを押してください。前のページに戻ります。カートの中に入っている商品の会計をするには、「ご購入手続きへ進む」ボタンを押してください。


3 お届け先の入力をします。


ログインをせずにご購入に進まれた場合は、会員のログインページが表示されます。会員登録済みの方はここでログインしてください。この画面より個人会員の登録も可能です。
また、登録せずにご購入される場合は「非会員で購入する」にお進みください。
ログインした場合は、注文者および送付先の情報の蘭に自動入力されます。
表示されているお名前や住所に変更がある場合には、ご修正ください。
さらに商品のお届け希望日、お届け先が別の場所の場合はその情報を入力してください。お届け先、お届け方法などが正しく入力されていることを確認し、問題なければ「次へ」ボタンを押してください。
ご要望がある場合は「備考」欄にご入力ください。


4 お支払い方法を選択してください。


お届け先と、ご注文主様が違う場合は、商品代引きは選択できませんのでご了承ください。
クレジットカード払い、銀行振り込み、代金引換からご選択いただけます。


5 ご注文内容の確認


ご確認画面に進み、入力された注文内容に間違いがないか必ずご確認ください。
画面に表示されている商品をご注文される場合には、「注文内容を確定する」ボタンを押してください。注文情報が直接店舗へ送信され、ご注文は完了します。ご修正は「注文内容を修正する」へ進み、内容を修正してください。



6 ご注文完了


以上で注文の手続きは完了です。注文内容の詳細が表示されますので、ご確認ください。
注文完了のページを、プリントアウトして保管なさることをお薦めいたします。
※ご注文のキャンセルについて:
ご注文をキャンセルされる場合は、発送予定日の前日までに ご連絡頂きますようお願い致します。発送後のキャンセルは、「返品」扱いとなり、往復分の送料・手数料をご負担いただくこととなりますので、悪しからずご了承ください。


7 商品のお届け


商品は受注確認後、1週間以内に発送致します。
*品切れの場合は即座に納期連絡のメールをお送りいたします。

送料について

常温品と冷凍品など、1回のお買い物金額の合計が10,800円で送料無料 となります。
合計金額が達しない場合は、下記の送料を頂戴しております。

  関東・ 甲信越・北陸中部 関西
北東北
中国
四国
北海道
九州
沖縄
通常便 648円 756円 918円 1080円 1296円
クール便 864円 972円 1134円 1296円 1512円

お支払い方法 - クレジットカード

○ VISA / MASTERCARD / JCB / AMEX がご利用いただけます。

○ ご利用方法 : 一括払い・リボルビング払い・分割払いがご利用いただけます。
○ 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は、原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
○ 買い物カゴはSSLを採用しております。

SSLとは、氏名・ご住所やクレジットカード番号などの個人情報を暗号化して、 安全に送受信することができる通信手段のことです。

お支払い方法 - 銀行振込

○ 代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。
  ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
○ お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。
○ 大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

お支払い方法 - 代金引換

○ 宅配業者:ヤマト運輸(クロネコヤマト)を利用しています。

○ お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)
○ 代引手数料:下表をご参照ください。

商品 + 送料の合計 代引手数料
1円 〜 10,000円未満 300円 (税込324円)
10,000円 〜 30,000円未満 400円 (税込432円)
30,000円 〜 100,000円未満 600円 (税込648円)
100,000円〜300,000円まで 1,000円(税込1080円)

○ まとめ買い計算規則 : 1個分代引手数料とする

配送業者について

○ 宅配業者 : 配送は全てヤマト運輸の宅急便・クール宅急便にて、お手元へお届け致します。

お買上明細書について

○ 注文者様と送付先様が同じ場合は、お買上明細書をお荷物に同梱しております。
○ 注文者様と送付先様のお名前が違う場合(ギフトでのご注文の場合)は、
  基本的にお買上明細書をお荷物に同梱致しません。
お買上明細書は、 当店よりお送りしておりますメールをご参照下さい。

海外発送について

誠に申し訳ありませんが、日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外への発送は一切承っておりません。

お届け時間の指定について

お届け時間のご指定は、下記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。

○ 時間指定のない場合は、こちらで最短で到着する時間帯にて発送いたします。
○ 交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

お届け日数について

・ 平日10時までのご注文で、在庫のある商品は当日出荷します。
・ クレジットカード・代金引換の場合は、ご注文日から
・ 銀行振り込みの場合は、入金確認日から

・ 離陸の場合はお取扱いできない場合もございますので、その際は事前にご連絡をさせていただきます。

発送業務お休みの日について

○ 常温配送商品
 毎週土曜日、日曜日・水曜日・祝日は、発送業務がお休みとなります。
○ クール便配送商品
 毎週土曜日、日曜日、水曜日・祝日は発送業務がお休みとなります。

・その他、臨時休業時など、発送業務をお休みいただく場合がございます。

商品の返品・交換・キャンセルについて


※食品に関しましては、原則として返品・交換はお受けしておりませんが、次の場合のみご返品・交換を承ります。
● ご注文品と異なる商品が届いた場合
● 商品に破損、欠陥等が生じていた場合
商品到着後直ちに弊社にご連絡下さい。担当者よりご返品方法をご案内させていただきます。
※商品の色、素材感などにつきましては、ご利用のブラウザ、モニターなどにより若干現物と違いが出る場合がございますので、予めご了承頂けますようお願いいたします。

○ ご返金方法について

ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

1.クレジットカード決済でご注文いただいた場合

 クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を致します。
 売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。
 また、上記いずれの方法も不可能な場合は、下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。

2.クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合

 「銀行振込」 にてご返金させていただきますので、振替口座をご指定下さい。
 ※なお「現金書留 」については、内容の証明ができないため、お受けすることができません。
 予めご了承ください。

○ なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
○ 配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急
に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、
あらかじめご了承下さい。(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)

発送商品の荷受け拒否、及び不備のある商品の返品対応について

○配送商品の受け取り拒否やキャンセルの対応について
当店より発送した商品を8日間以上たっても荷受け出来ない場合は、一旦当店まで戻し、その後1週間は当店にて保管をいたします。また商品のお戻しから1週間以上荷受けのご連絡をいただけない場合は、キャンセルとさせていただき、商品代金の返金はしかねますことをご了承くださいませ。
また、商品荷受けのご連絡をいただきました場合は、ご入金確認後、再発送の手配をさせていただきますが、
その際の往復の送料分はお客様ご負担となります。

○代金引換にてご注文いただきました場合の受け取り拒否やキャンセルの対応について
商品代金+配送にかかった送料 のお支払を請求させていただきます。
入金が確認出来ない場合については、以降に当店にてご注文をいただいた商品の発送は一切いたしかねますことをご了承くださいませ。

○受け取り拒否などの対応について
商品代金全額 + 配送にかかった送料 のお支払を請求させていただきます。
ただし、基本的には返品不可の商品においては、返品をお受けしませんのでご注文の際に、予めご確認ご了承くださいますようお願いいたします。